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服務(wù)客戶七十二個接觸點:有(yǒu)效的電(diàn)話邀約

2021.12.13

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服務(wù)客戶七十二個接觸點

《有(yǒu)效的電(diàn)話邀約》


電(diàn)話邀約三步驟:信任、價值、安(ān)心

1、信任——尊重他(tā)人,有(yǒu)狀态有(yǒu)精(jīng)神,獲得信任!十秒(miǎo)鍾建立信任,說出自己的名(míng)字,謝(xiè)謝(xiè)您接聽電(diàn)話,我叫XXX,赢得時間。

2、價值——說出有(yǒu)價值的心裏話,内容清晰一、二、三呈現要點,講話不帶水份,不說廢話假話;

3、安(ān)心——第三原則安(ān)心,聽懂客戶的話,降低客戶風險,表達謝(xiè)意有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據,說話靠譜

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